Можно ли в банке обменять порванную купюру и как это сделать в России

В некоторых случаях единственное, что можно сделать – это обменять порванную купюру в банке. При этом сложно однозначно сказать, можно ли рассчитывать на быструю замену, так как многое зависит от степени и характера повреждений. Несмотря на все принятые законы, ситуации бывают разные, поэтому желательно знать свои права, чтобы требовать их исполнения от всех организаций и компаний.

Порвал купюру, что делать

Купюрой с незначительными повреждениями можно расплачиваться где угодно, но часто бывает так, что ее просят заменить. Проблемы могут возникнуть не только со склеенными, но и с немного грязными банкнотами. Что делать в таком случае:

1. Примерно определить, сколько площади повреждено.
2. Обратиться в отделение любого банка с кассой обслуживания физических лиц.
3. Подать заявление на замену.

При небольших повреждениях или если есть все части испорченной банкноты, их можно менять в банке.

Павел Николаевич Сидоренко

Экономист и финансист. Кандидат экономических наук. Общий стаж работы 43 года.

Если это грязная, мятая или заклеенная скотчем купюра, в кассе ее обменяют сразу же. Если повреждения серьезные - нужно сначала провести экспертизу. 

Пополам

В случае, когда купюра разорвана на 2 части и никаких других повреждений нет – она все равно действительна. Ее можно обменять на новую. Никаких ограничений не предусмотрено. Важно, чтобы обе половины были одного номинала и принадлежали одной банкноте. Если это разные купюры, то сотрудники банка сначала должны проверить их подлинность, а потом убедиться, что это не мошенничество.

Немного порванная

Небольшие повреждения, если они не затрагивают важных частей, вроде серийного номера и других средств защиты от подделки, никак не влияют на платежеспособность банкноты. Ситуация схожая с разорванной надвое купюрой. Возможно, в магазине ее откажутся брать, но в банке – обязаны.

Надрывы

Небольшие надрывы по всему периметру купюры – это простое повреждение, которое затрагивает даже меньше 10 процентов ее площади. В таком случае, можно свободно обменивать в банке. Исключение – надрывы на новых банкнотах номиналом 200 и 2000 рублей. Защита от подделок в них расположена по всему периметру, и любое повреждение ее задевает. Банкомат может не принять, но в кассе обменяют.

Оторван уголок

Если повреждение не с той стороны, где расположен серийный номер, то на это можно не обращать внимание. Кассиры в магазине обязаны принимать такие банкноты. Если оторван серийный номер – нужно обращаться в банк.

Порванная на несколько частей

Все зависит от нюансов. Если одна банкнота порвана на несколько частей, и они не утеряны, то в банке примут без экспертизы. Если частей не хватает – будут анализировать площадь. Главное, чтобы сохранилось более 55%. Если это две разных банкноты, то нужно смотреть на три вещи:

• суммарная площадь;
• насколько хорошо виден серийный номер;
• нужно ли проводить экспертизу.

Описаны случаи, когда пытались разорвать банкноты и оставить части, площадью чуть более 55%. Остальные – склеивали, и в конечном итоге получалось купюр больше, чем было изначально. Это – мошенничество и за него предусмотрена статья.

Банкомат порвал купюру

Подобные случаи встречаются очень редко. Скорее, некоторые банкоматы выдают уже поврежденные деньги. Тогда все просто: если терминал их выдал, он же сможет принять их обратно. Даже если не с первого раза.

Где поменять

Обменом занимаются банки, будь то кредитная организация с государственным участием или полностью коммерческая. Если сохранившаяся площадь банкноты больше 45% или одна часть занимает не более 55% (в случае склейки двух разных купюр), в кассе заменят деньги на новые.

Какие банки принимают порванные купюры

Центральный Банк обязывает все кредитные организации, которые работают с физическими лицами, обменивать поврежденные банкноты. Однако на практике сотрудники некоторых филиалов могут отказать. Поэтому лучше сразу обращаться в отделение Сбербанка. Тут и подход к процедуре замены более лояльный.

Примет ли банкомат поврежденную купюру

Обычно, банкоматы принимают поврежденные купюры, если на них не задеты основные защитные компоненты, не повреждены края. Но ситуация неоднозначная, все зависит от того, насколько правильно настроены датчики считывания информации. Одни могут отклонять даже банкноты, которые положили неправильно, а другие – принимать практически все купюры, чаще всего это новые терминалы, оснащенные большим количеством датчиков.

Павел Николаевич Сидоренко

Экономист и финансист. Кандидат экономических наук. Общий стаж работы 43 года.

Банкноты, заклееные скотчем чаще всего не проходят проверку даже в новых банкоматах, такие деньги можно поменять только в банке.

Примут ли в магазине

В магазине обязаны принимать от покупателя деньги, если не возникает сомнений в их подлинности. Повреждения, с которыми точно возьмут в оплату:

• с посторонними надписями;
• склеенные;
• надорванные;
• со сквозными отверстиями.

Исключения – повреждение в месте водяных знаков или отсутствие серийного номера.

Нужна ли экспертиза и в каких случаях

Если при приеме купюры в кассу, возникают сомнения в ее подлинности или законности проведения любых операций, то банкноту должны отправить на экспертизу. Это делается в трех случаях:

• когда повреждено больше половины;
• когда приносят купюру, склеенную из трех и более разных частей;
• когда личность клиента вызывает вопросы. Подозрение может вызвать как внешний вид, так и необычное поведение. Но чаще всего – это проблемы с документами, удостоверяющими личность.

Пятитысячные отправляют на проверку чаще, чем другие номиналы. Вердикта – обязаны ли принять купюру в банке придётся ждать от 5 до 10 рабочих дней. Если выяснится, что человек намерено порвал несколько банкнот, о нем сразу сообщат в органы.

Как обменять испорченную купюру в Сбербанке на целую

Сбербанк чаще всего меняет поврежденные деньги по “упрощенной” схеме. Как это делается:

1. Нужно прийти в ближайший офис.
2. Рассказать о проблеме кассиру.
3. Заполнить специальное заявление.
4. Показать паспорт и указать данные.
5. Отдать купюру и получить новую.

Обычно процедура занимает не более 20, если не нужно отправлять деньги на экспертизу. От номинала ничего не зависит.

Сколько стоит обменять поврежденные купюры

За замену рублей никакой комиссии не предусмотрено. Единственное исключение – если попросить кассира дополнительно разменять купюру вместо обмена на новую. Тогда могут взять от 5 до 10% от номинала.

Какие деньги нельзя обменять

В банке могут отказать обменивать банкноты только в четырех случаях:

1. Если на купюре напечатано «Образец». Это производственные экземпляры, которые не должны были появляться в обращении.
2. На купюре есть следы специальной краски. Она может быть фиолетовой, красной или черной. Под лучами ультрафиолета становится оранжевой или голубой. Образ банкноты и все защитные знаки искажены.
3. Брак или старые образцы. Все банкноты, которые официально выведены из оборота, не принимаются как платежные средства. Их можно оставлять как сувенир.
4. Площадь банкноты меньше 50%. Если невозможно на глаз определить, то нужно проводить экспертизу.

Старыми считаются банкноты, уже вышедшие из оборота. Например, рубли России 90-х годов.

Советы, если не принимают рваную купюру

Права покупателя регламентируются законом о защите прав потребителей и указаниями ЦБ. Если кассир отказывается принять поврежденные деньги, нужно:

1. Вызвать его начальника.
2. Сказать администратору, что они обязаны принять банкноту с незначительными повреждениями и загрязнениями. Ссылаться необходимо на указания Банка России №1778-У от 26.12.2006.
3. Если отказывают и так, то можно составить сначала досудебную претензию, а потом и обращение в суд из-за того, что магазин отказался обслуживать клиента. Доказать, что имелись какие-то объективные причины, очень сложно, поэтому скорее всего, дело будет выиграно.

Рассмотрение досудебной претензии и дела могут затянуться. Нужно заранее быть к этому готовым. Если магазин найдет какую-то объективную причину, почему он не стал обслуживать клиента – придется заплатить за услуги адвоката за свой счет.

Павел Николаевич Сидоренко

Экономист и финансист. Кандидат экономических наук. Общий стаж работы 43 года.

С другой стороны, потребитель, если он видит порванную купюру, может попросить ее заменить. Кассир будет обязан это сделать.

Случаи, когда можно использовать поврежденную купюру

Любое взаимодействие потребителя и юридического лица (или ИП) регулируется законодательно. Поэтому, кассир в магазине, продавец в ларьке, сотрудник банка и любое подобное лицо обязаны принимать поврежденные купюры, но только в случаях, если повреждения незначительные и не требуется дополнительная экспертиза. При этом сделки между физическими лицами не регулируются законом. Например, если покупать что-то на Авито, то продавец может требовать заменить купюру для оплаты товара. Закон ничем его не ограничивает.

Можно ли восстановить и как склеить порванную купюру

Лучше сразу отправиться в банк и обменять банкноту. Но можно попробовать исправить все самостоятельно. Склеенные деньги часто принимают в супермаркетах и крупных торговых сетях. Банкоматы в одном месте не примут, а в другом запросто.

Склеить купюру можно скотчем или клеем (обычным ПВА). Лучше сделать это аккуратно, чтобы не было заметно следов:

1. Собрать части банкноты.
2. Нанести зубочисткой клей на стороны.
3. Слегка пригладить утюгом.

Пока банкнота не остынет, не нужно ее брать в руки или перемещать по поверхности.

Что делать с порванными долларом и евро

Кредитные организации обязаны менять только государственные денежные знаки, их полномочия не распространяются на доллары, евро и банкноты любых других стран. Но большинство офисов все же это делают. Исключение – Сбербанк. С 2022 года там ввели новые ограничения на прием иностранной валюты. Можно сдать только с незначительными повреждениями: небольшие надрывы и легкие загрязнения.

Скорее всего, за обмен поврежденных долларов и евро возьмут комиссию. 5-10% от суммы номинала. Можно будет заплатить в рублях по текущему курсу. Альтернативный вариант – отдать порванные купюры человеку, который поедет в любую страну ЕС. Там банки по закону обязаны их менять на новые без комиссии.

Если порвалась банкнота – ничего критичного не произошло. Ее можно поменять в любом отделении банка. Важно, чтобы неповрежденная площадь была больше 45% от общей. Самостоятельно правильно проанализировать степень повреждения иногда сложно, дать точную оценку может только кассир или эксперт.